"دناتا" تعدّل خدماتها وفق ظروف "كورونا"

تواصل دناتا، أحد أكبر مزودي الخدمات الجوية في العالم، تقديم خدمات موثوقة وآمنة، والقيام بأدوار جديدة لدعم عملائها من شركات الخطوط الجوية والمجتمعات المحلية في ظل التحديات الناجمة عن "كوفيد-19".

وعملت فرق دناتا المتخصصة، بالتعاون الوثيق مع السلطات الحكومية والعملاء والموردين، لضمان إقلاع وعودة رحلات الإجلاء بسلامة وأمان، ومناولة الشحنات الأساسية، ودعم الصناعات التي تواجه نقصاً في اليد العاملة، وإطلاق منتجات وخدمات جديدة مبتكرة، وكذلك التبرع بوجبات طعام للمنظمات والأفراد المحتاجين. وقال غاري تشابمان، رئيس دناتا وخدمات مجموعة الإمارات: "أحدثت جائحة كوفيد-19 اضطرابات غير مسبوقة في صناعة السفر والطيران العالمية. ونحن نواجه، مثل عملائنا ومنافسينا، تحديات كبرى، ونعمل لإعادة ترتيب أعمالنا وعملياتنا. وينبغي علينا، على الرغم من عدم اتضاح التطورات وبيئة العمل الاستثنائية، التركيز على مواصلة الوفاء بالوعود التي قطعناها وتوفير قيمة لعملائنا والمجتمعات التي نخدمها". وأضاف: "واصلنا على مدى الأشهر القليلة الماضية تكييف عملياتنا مع الأوضاع الجديدة، وعززنا خدماتنا الحالية، وأطلقنا خدمات جديدة لتلبية الطلب المتغير. وقد استطعنا تحقيق كل ذلك بفضل فريق زملائنا في مختلف الأقسام الحريصين على الوفاء بوعد دناتا تقديم خدمات عالية الجودة وآمنة لعملائنا وزبائنهم". وعلى الرغم من الانخفاض الكبير في أعداد الرحلات على مستوى العالم، واصلت فرق المناولة الأرضية وخدمات والركاب في دناتا مساعدة شركائها من الناقلات الجوية على إنجاز المهام الخاصة في جميع أنحاء العالم. وساعد موظفو الشركة آلاف العائلات على لم الشمل من خلال خدمة أكثر من 2600 رحلة إجلاء بين مارس ويوليو، وتلقى جميع الموظفين تدريباً جيداً على البروتوكولات المحدثة، بما في ذلك الاستخدام الصحيح لمعدات الحماية الشخصية PPE وتطبيق قواعد التباعد الجسدي عبر عمليات المطار، للمحافظة على صحة وسلامة العملاء والعاملين. كما واصلت دناتا دعم شركات الطيران في الحفاظ على انسياب التجارة العالمية وتدفق السلع الأساسية من خلال تقديم أفضل خدمات الشحن، وتعاملت فرق دناتا مع أكثر من 67 ألف طن من معدات الوقاية الشخصية والمستلزمات الطبية والمستحضرات الصيدلانية الضرورية على مدى الأشهر الأربعة الماضية. وتستخدم دناتا في جميع محطات الشحن، البالغ عددها 46 محطة، أحدث التقنيات وأفضل الممارسات والمستودعات المعتمدة للتعامل مع شحنات الأدوية واللقاحات وفق أعلى المعايير الدولية. وتكيّفت دناتا مع احتياجات العملاء المتغيرة، فقد أدخل العديد من شركات الطيران سعة شحن إضافية باستخدام طائرات الركاب، بعد إزالة المقاعد كلياً أو جزئياً من مقصورات الركاب، لتلبية الطلب القوي على الشحن الجوي والنقل السريع والموثوق للمنتجات الأساسية. وقامت دناتا بتعزيز الخدمات، وتحسين العمليات وتدريب الموظفين للتعامل بأمان وفعالية مع طائرات الركاب التي تحمل البضائع فقط. وحقق موظفو دناتا، في أستراليا وباكستان والمملكة المتحدة، إنجازات بارزة من خلال تحميل كميات قياسية وصلت إلى 71 طناً من البضائع على طائرات الركاب الخاصة بعملائها من الناقلات الجوية. وعززت دناتا خدمات تنظيف مقصورات الطائرات لضمان أعلى مستويات الأمان على الرحلات. وتتضمن الخدمات الجديدة تنظيفاً شاملاً باستخدام مواد مطهرة قوية، ومسح جميع الأسطح، بما في ذلك النوافذ وطاولات الطعام وشاشات ظهر المقعد ومساند الأذرع والمقاعد وأدوات التحكم في المقعد وفتحات التهوية والخزائن العلوية في المقصورة والحمامات والمطابخ ومناطق استراحة الطاقم. وتم اعتماد المواد الكيميائية المستخدمة في تنظيف الطائرات من السلطات المختصة، حيث ثبتت فعاليتها في قتل الفيروسات والجراثيم، وتشكّل طبقة واقية طويلة الأمد تمنع تلوث الأسطح من جديد بالفيروسات والبكتيريا والفطريات، كما أنها صديقة للبيئة. ويشرف فريق متخصص لمراقبة الجودة ومسؤولو الورديات على عمليات تنظيف الطائرات. وأطلقت دناتا، إضافة إلى ذلك، منتجات وخدمات جديدة مبتكرة عبر عملياتها العالمية لمساعدة شركات الطيران والركاب على تقبّل الأوضاع الجديدة. فقد أضافت خدمة الفحص الحراري وتطهير الأمتعة، وحتى خدمة اختبار "كوفيد-19" المنزلية، في مختلف مواقع عملياتها حول العالم. وتملك دناتا القدرة على توفير خدمات تموين آمنة وذات جودة عالية لمختلف الصناعات، حيث تدير أكثر من 60 منشأة حديثة، وقام فريق التموين في دناتا منذ بدء انتشار "كوفيد-19" بتعديل منتجات وخدمات الطعام بما يتماشى مع الطلب، وزاد من قدرته على خدمة قطاعات الرعاية الصحية ودور رعاية المسنين لدعم جهود الإغاثة إلى جانب السلطات المحلية. وتقدم دناتا وجبات لمنشآت الحجر الصحي في العديد من البلدان. كما أدى العاملون في دناتا أدواراً جديدة لدعم مجتمعاتهم. ففي سنغافورة وأستراليا، دخلت دناتا في شراكة مع السلطات والشركات لإعادة توزيع الموظفين مؤقتاً على مؤسسات تواجه نقصًا في العمالة. وتم حتى الآن تدريب أكثر من 400 موظف باشروا العمل في أماكن أخرى. وحافظت دناتا على التزامها تحو المجتمعات في جميع أنحاء العالم. فقد تعاونت مع السلطات والمنظمات والشركاء لتوفير مواد ووجبات ومنتجات مغلّفة للمجتمعات المحلية المحتاجة. وجرى حتى الآن التبرع بأكثر من 200 ألف وجبة صحية لمنظمات في أستراليا وأيرلندا وإيطاليا والمملكة المتحدة لمساعدتها على من دعم المحتاجين.

الاكثر من اقتصاد

  • "نخيل" ترسي عقوداً بـ750 مليون درهم لتنفيذ بنية "نخلة جبل علي" التحتية

    أعلنت شركة "نخيل"، التابعة لـ"دبي القابضة للعقارات"، ذراع التطوير العقاري لـ "دبي القابضة"، عن ترسيّة ثلاثة عقود رئيسية بقيمة إجمالية تزيد على 750 مليون درهم وذلك لتنفيذ أعمال البنية التحتية في مشروع "نخلة جبل علي"، والمقرر الانتهاء منها في الربع الأخير من عام 2026.

  • دبي تستقبل 7.15 ملايين زائر دولي بين شهريّ يناير وأبريل 2025

    استقبلت دبي 7.15 ملايين زائر دولي بين شهريّ يناير وأبريل 2025، بزيادة نسبتها 7 % مقارنة مع الفترة ذاتها من العام الماضي، كما بلغت السعة الفندقية في دبي 153,534 غرفة مع نهاية شهر أبريل الماضي

  • استطلاع لغرفة تجارة دبي يكشف زيادة وعي الشركات بأهمية الاستدامة

    أصدرت غرفة تجارة دبي، إحدى الغرف الثلاث العاملة تحت مظلة غرف دبي، نتائج استطلاع "نبض الاستدامة البيئية والاجتماعية والحوكمة" ESG للعام 2025 والذي يهدف لرصد مستوى وعي وتبني مجتمع الأعمال المحلي لمعايير الاستدامة البيئية والاجتماعية والحوكمة ومدى تطبيق المبادرات المرتبطة بها

  • طيران الإمارات و"الباهاما" تبرمان مذكرة لإقامة شراكة "إنترلاين"

    وقّعت طيران الإمارات، وطيران الباهاما مذكرة تفاهم لإقامة شراكة "إنترلاين" تُتيح مزيداً من الخيارات أمام المسافرين إلى جزر الباهاما، وهذه الشراكة تُسهم في توسيع نطاق حضورها في منطقة الكاريبي، إذ سيتمكن العملاء من الاستفادة من خدمات الناقل الوطني لجزر الباهاما

  • الاتحاد الأوروبي يحذف الإمارات من القائمة المالية السوداء

    أعلن الاتحاد الأوروبي، الثلاثاء، شطب الإمارات العربية المتحدة من قائمة الدول "عالية المخاطر" على صعيد غسل الأموال، وهو ما يعد إنجازاً كبيراً يتوج جهود الدولة في مجال مكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب والتزامها الراسخ بمكافحة الجرائم المالية على مستوى العالم وتعزيز التعاون الدولي في هذا المجال.

أخبار محلية