مبادرة "صحتكم أمانة" .. رعاية عالية الجودة لكبار المواطنين

تحرص شركة أبوظبي للخدمات الصحية "صحة" بجميع منشآتها الطبية على تقديم رعاية صحية متميزة وذات جودة عالية وفقا لأعلى المعايير العالمية للمتعاملين معها، خاصة فئة كبار المواطنين الذين توليهم قيادة الدولة الرشيدة جل الاهتمام، لضمان انسجامهم ضمن المنظومة المجتمعية باعتبارهم كبار في الخبرة، وفي إخلاصهم وعطائهم الذي لا ينضب للوطن.

وقال راشد القبيسي، نائب الرئيس التنفيذي لشركة أبوظبي للخدمات الصحية "صحة" في تصريح خاص لوكالة أنباء الامارات " وام " إن شركة أبوظبي للخدمات الصحية "صحة" وتماشيا مع توجهات القيادة الرشيدة، ومع استراتيجية الشركة للارتقاء بجودة الحياة الصحية لكبار المواطنين، وضمان مشاركتهم الفاعلة والمستمرة ضمن النسيج المجتمعي في الإمارات، أطلقت مبادرة "صحتكم أمانة" لتوفير الرعاية الصحية المتميزة لكبار المواطنين، والتي تشتمل على منظومة متكاملة من الخدمات الطبية وغير الطبية.

وأضاف أن شركة "صحة" تقدم لكبار المواطنين الرعاية الصحية التي يستحقونها، وتعمل كوادرها الطبية والفنية والإدارية على تقديم الخدمات المتميزه كل وفق إختصاصه وتوفير سبل الراحه لهم.

وأوضح أن مبادرة "صحتكم أمانة" تركز على توفير باقه من الخدمات المتنوعه والمتكامله فيما يخص الرعاية المنزليه لكبار المواطنين الذين لا يرغبون في الحضور للمراكز الصحية والمستشفيات ، وتشمل هذه الخدمات تقديم الاستشارة الطبية لغير الحالات الطارئة، مع مرافقة ممرض أو ممرضة له، والكشف السريري وفق الحالة الصحية للمريض، وأخذ العينات للفحوصات المخبرية، وخدمة التطعيمات، ووصف الادوية وإيصالها للمريض.

وشكلت شركة أبوظبي للخدمات الصحية "صحة" لجنة للاشراف على تنفيذ مباردة "صحتكم أمانة" برئاسة وحيدة خليل عبد الله مديرة إدارة علاقات المتعاملين في صحة، والتي أكدت أن المرحلة الأولى من المبادرة بدأت فعلا في كل من مدينة الشيخ خليفة الطبية، ومستشفى توام، والخدمات العلاجية الخارجية، وهي المنشآت التي تستقبل أكبر عدد من فئة كبار المواطنين، حسب نتائج دراسة بحثية أجرتها شركة "صحة" بهذا الخصوص.

وقالت في تصريح لـ"وام" إن الخدمات المقدمة لكبار المواطنين، تشمل توفير وحدة متنقلة تقدم لهم العديد من الخدمات الطبية، منها أخذ الفحوصات المخبرية الدورية وفقا لحاجة المريض، وتوفير التطعيمات اللازمة، وتوفير خدمات تمريضية مثل التقييم التمريضي والسريري، والتغيير على الجروح، وإعطاء الحقن العضلية بناء على طلب الطبيب.

وأضافت أن شركة "صحه" وفرت كذلك عيادات متخصصة ومعتمدة لفحوصات طبية شاملة لكبار المواطنين في كل من أبوظبي والعين، ففي أبوظبي خصصت كل من مركز الزعفرانة للتشخيص والفحص الشامل، ومركز البطين الصحي، ومركز محمد بن زايد الصحي، ومركز مدينة خليفة الصحي، ومركز بني ياس الصحي، وفي مدينة العين خصصت مركز عود التوبة للتشخيص والفحص الشامل، ومركز هيلي الصحي، ومركز المويجعي الصحي، ومركز اليحر الصحي، ومركز الجاهلي الصحي، هذا بالإضافة إلى أن جميع مراكز الخدمات العلاجية الخارجية توفر قائمة متنوعة من الفحوصات الطبية الوقائية لكبار المواطنين.

وأوضحت أن "صحة" تقدم ضمن مبادرة صحتكم أمانة العديد من الخدمات والاجرءات التسهيلية، منها منحهم الأولوية في حجز المواعيد عن طريق مركز اتصال 80050 ، إذ تم إضافة خيار خاص لخدمة كبار المواطنين، وكذلك للتقييم التمريضي والتثقيفي الخاص بهم، وكذلك توفير خدمات استباقية تشمل خدمة التذكير بالمواعيد قبل ساعة من الموعد المحجوز، والتأكيد على كبار المواطنين لزيارة العيادات وفق الموعد المسبق وبأن فريق العمل بانتظارهم، وتوفير مواقف أمامية خاصة لكبار المواطنين بالقرب من مداخل العيادات التابعة للخدمات العلاجية الخارجية لشركة "صحة" وكراسي متحركة لمن يحتاج منهم، واستقبال كبار المواطنين من قبل موظف مخصص، واصطحابهم إلى العيادة المطلوبة، ومنحهم الأولوية في مكتب التسجيل وسرعة الدخول للمعاينة الطبية، وسط الترحاب والمعاملة المتميزة، بالإضافة لمنحهم الأولوية في مواعيد قسم الأشعة والعلاج الطبيعي، وتوفير مترجم مرافق للمريض.

وأشارت إلى أن هناك خدمات تقدم لكبار المواطنين في أثناء إقامتهم في مستشفيات شركة صحة، إذ بادرت "صحه" بتطوير خدمات خاصة لهذه الفئة تتضمن إيصال الأدوية إلى غرفة المريض مع تقديم الشرح عن كل دواء، وزيارة المريض من قبل موظف المستشفى والتأكد من حصوله على جميع الخدمات، وتوفير كل متطلباته، وكذلك توفير خدمة حجز مركبات الأجرة عند الحاجة، وتقديم بطاقة تحتوي على معلومات أساسية مثل رقم للتواصل المباشر، كما يقوم أخصائي من الطب النفسي بزيارة المريض لتقييم حالته وتقديم الدعم المطلوب في المستشفى اذا احتاج المريض لها، وتوعية مقدمي الرعاية الصحية بتوفر الخدمات النفسية لكبار المواطنين، وتحويل الحالات، هذا إلى جانب فتح باب العمل التطوعي لطلاب الجامعات لتقديم المساعدة لكبار المواطنين المنومين في المستشفيات.

وذهبت شركة صحة إلى ما يفوق توقعات كبار المواطنين إذ لم تكتف بتوفير الرعاية وتقديم الخدمات داخل منشآتها بل أولت الاهتمام بهم ما بعد خروجهم من المستشفى إذ يقوم موظف خدمة علاقات المتعاملين بالتواصل مع المريض خلال الأسبوع الأول بعد الخروج للاطمئنان على صحته وأحواله، وكذلك التعرف على رأيه بالخدمة التي قدمت له من خلال استبيان لقياس مدى رضى كبار المواطنين عن الخدمات المميزة المقدمة لهم.

وفي أقسام الطوارئ في منشآت صحة التي تشمل مستشفى توام ومدينة الشيخ خليفة تعطي مبادرة "صحتكم أمانة" التي أطلقتها شركة صحة لرعاية كبار المواطنين، الأولوية لهم في تلقي الرعاية الطبية حيث يقوم موظف بمرافقتهم وتقديم العون لهم، والتأكد من حصولهم على الخدمات وإعطائهم رقمه للمساعدة في أي وقت يحتاجونه، كما يتم ايصال الأدوية إلى غرفهم، كما يتم متابعة حالتهم إذا استدعى الأمر ادخالهم إلى المستشفى.

وتعطي الصيدليات في المنشآت الطبية التابعة لصحة الأولوية لكبار المواطنين للحصول على الدواء، وتوصيل المستلزمات الطبية إلى منازلهم إذا اقتضت الحاجة لذلك.

وتوفر مبادرة "صحتكم أمانة" كذلك العديد من الخدمات مثل استقبال موظف مختص لكبار المواطنين وإيصالهم إلى الوجهة المطلوبة وتقديم الضيافة المناسبة لهم، ومنحهم خصومات في المحلات والمطاعم داخل مدينة الشيخ خليفة ، ومستشفى توام ، وتخصيص قاعة انتظار لكبار المواطنين مزودة بخدمات ترفيهية، كما يتم توفير لوحات لمواقف السيارات خاصة لكبار المواطنين، وتوفير لوحات داخلية في جميع مكاتب الاستقبال خاصة بهم، واصدار كتيب بالخدمات والمميزات لكبار المواطنين باسم " صحتكم أمانة ".

وضمن مبادرة "صحتكم أمانة" يقوم المدير التنفيذي للمستشفى والفريق الإداري بزيارات لكبار المواطنين في العنابر شهريا وتقديم هدايا رمزية لهم، والتنسيق مع الجهات الحكومية لتفعيل زيارة المرضى المقيمين من كبار المواطنين خاصة في شهر رمضان والأعياد والمناسبات الوطنية، وعمل ماراثون لكبار المواطنين على مستوى صحة، تحت مسمى "ماراثون صحتكم أمانة"، بالإضافة لزيارة كبار المواطنين في منازلهم بالتعاون مع العيادات الخارجية.

وتعتزم شركة أبوظبي للخدمات الصحية "صحة" تنظيم مجلس لكبار المواطنين، وكذلك فعاليات لكبار المواطنين للاستماع لآرائهم ومقترحاتهم والتوعية بالخدمات المقدمة لهم، بالتنسيق مع الجهات المعنية.

وتتضمن الخدمات المقدمه لكبار المواطنين في أثناء إقامتهم في المستشفى إيصال الأدوية إلى غرفة المريض مع تقديم الشرح عن كل دواء و زيارة المريض من قبل موظف المستشفى والتأكد من حصوله على جميع الخدمات، و توفير خدمة حجز مركبات الأجرة عند الحاجة وتقديم بطاقة تحتوي على معلومات أساسية مثل رقم للتواصل المباشر ويقوم أخصائي من الطب النفسي بزيارة المريض لتقييم حالته وتقديم الدعم المطلوب في المستشفى اذا احتاج المريض لها و فتح باب العمل التطوعي لطلاب الجامعات لتقديم المساعدة لكبار المواطنين المنومين في المستشفيات و يقوم موظف خدمة علاقات المتعاملين بالتواصل مع المريض خلال الأسبوع الأول بعد الخروج للاطمئنان على صحته وأحواله، وكذلك التعرف على رأيه بالخدمة التي قدمت له من خلال استبيان لقياس مدى رضى كبار المواطنين عن الخدمات المميزة المقدمة لهم.

وتشمل الخدمات المقدمة لكبار المواطنين في أقسام الطوارئ بمستشفى توام، ومدينة الشيخ خليفة الأولوية لهم في تلقي الرعاية الطبية ، و يقوم موظف بمرافقتهم وتقديم العون لهم، والتأكد من حصولهم على الخدمات وإعطائهم رقمه للمساعدة في أي وقت يحتاجونه و ايصال الأدوية إلى غرفهم و متابعة حالتهم إذا استدعى الأمر ادخالهم إلى المستشفى.

كما تشمل الخدمات المقدمة لكبار المواطنين في الصيدليات بمستشفى توام، ومدينة الشيخ خليفة والخدمات العلاجية الخارجية الأولوية لكبار المواطنين للحصول على الدواء وتوصيل المستلزمات الطبية إلى منازلهم إذا اقتضت الحاجة لذلك وهناك خدمات إضافية مثل استقبال موظف مختص لكبار المواطنين وإيصالهم إلى الوجهه المطلوبة وتقديم الضيافة المناسبة لهم و منحهم خصومات في المحلات والمطاعم داخل مدينة الشيخ خليفه، ومستشفى توام، تخصيص قاعة انتظار لكبار المواطنين مزودة بخدمات ترفيهية و توفير لوحات لمواقف السيارات خاصة لكبار المواطنين و توفير لوحات داخلية في جميع مكاتب الاستقبال خاصة بهم واصدار كتيب بالخدمات والمميزات لكبار المواطنين باسم " صحتكم أمانة ".

الاكثر من أخبار محلية

أخبار محلية